Envoyez-vous des newsletters à vos clients ?

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Yonni
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Envoyez-vous des newsletters à vos clients ?

Messagepar Yonni » jeu. 28 mai 2015 16:28

Bonjour à tous :)

Je vous sollicite aujourd'hui pour connaître vos habitudes en terme de newsletters ?

Moi je n'en n'envoie pas mais je pense que c'est un tort. Toutefois si on le fait, il s'agit de faire çà dans les règles de l'art. Sans parler du contenu ( titre de la newsletter, corps avec nom, prénom etc), techniquement, il faut pouvoir envoyer des emails en masse.

On peut décider d'utiliser son propre serveur ou d'utiliser des passerelles, des routeurs de mails. A mon sens c'est préférable parce que çà serait dommage de se faire griller par les fournisseurs d'adresses emails et de figurer dans des listes noires, orientant ainsi vos précieux emails (tous) dans des dossiers SPAM !


Et vous, comment faites-vous, comment gérez-vous vos newsletters ?
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Messagepar Ptibuc » jeu. 28 mai 2015 16:54

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Re: Envoyez-vous des newsletters à vos clients ?

Messagepar Profilm » jeu. 28 mai 2015 17:02

Bonjour

Non je n'en fait pas mais je vais en faire parce que c'est presque sûr ne pas en faire (correctement s'entend), c'est perdre du chiffre d'affaires. Mais je ne sais pas trop par ou commencer et comme je manque toujours de temps ...

++
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Re: Envoyez-vous des newsletters à vos clients ?

Messagepar Yonni » jeu. 28 mai 2015 17:13

Je suis dans la même situation que toi Thierry, je sais qu'il existe des modules PS qui sont bien fait ... Il faut par contre que je créé un template pas trop moche ... Définir les périodes d'envoi...

En plus, depuis le début je ne demande pas à mes clients s'ils acceptent ou non la newsletter, donc pour le premier envoi, je suis obligé de tous les passer en optin ... Je m'assurerai de bien de les informer pour la désinscription ...

Mais je tique encore un peu, moi je n'aime pas les newsletters, çà me gonfle, alors j'ai pas envie d'embêter mes clients avec çà ...
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Re: Envoyez-vous des newsletters à vos clients ?

Messagepar Profilm » jeu. 28 mai 2015 17:19

Voici un qui me semble bien, à voir ...
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Re: Envoyez-vous des newsletters à vos clients ?

Messagepar magicju » jeu. 28 mai 2015 17:44

Je fais pas mal de mailing.

J'utilise Mailchimp, que je ne saurais trop recommander (mais j'ai pas d'action chez eux !).

Facile, intuitif, connecté à Prestashop (dans les 2 sens !)... Toutes les stats sont là et on a même de l'automtisation (autoresponder).
Tout ça pour une somme pas si délirante que ça par rapport au volume.

Après, tout est une question de ciblage, de contenu et de fréquence !

Le mailing, ça marche, mais faut le faire correctement ! (comme tout en fait !)
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Re: Envoyez-vous des newsletters à vos clients ?

Messagepar Ptibuc » ven. 29 mai 2015 09:13

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Re: Envoyez-vous des newsletters à vos clients ?

Messagepar BADGES A GOGO » sam. 30 mai 2015 09:24

Le principal problème (tout du moins pour moi) reste de faire une jolie newsletter.

Certes on peut toujours passer par une entreprise pour faire cela, mais après quid de la rentabilité.

Bref, si vous avez des bons plans pour en faire, n'hésitez pas ! :D
Retrouvez le spécialiste des objets personnalisés sur le net sur !
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Re: Envoyez-vous des newsletters à vos clients ?

Messagepar magicju » dim. 31 mai 2015 11:55

Avec les services tels que Mailchimp, on a des templates tout fait. On peut également faire du drag & drop d'éléments. Ca rend bien, c'est immédiatement compatible avec les mobiles et on a toutes les stats !
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Re: Envoyez-vous des newsletters à vos clients ?

Messagepar SymeR » dim. 31 mai 2015 20:02

Pour ma part, j'en fait dernièrement assez fréquemment.

Je passe par un prestataire pour faire la créa et le transformer en html. ( plus par manque de temps et pour avoir une newsletter pro ).

Le soucis c'est que pour le moment j'ai une base optin mais non ciblés, En effet une promo sur du foot pour un gars qui fait du rugby ou du tennis il s'en fou. du coup sur le nouveau site marchand à venir je vais sectoriser mes bases par sport.

J'ai utilisé Mailkitchen, pas mal foutu mais mon taux d'ouverture n'a fait que baisser de mailing en mailing, mais je vais également tester mailjet pour la suite avec un ip dédiée.
Je manque cependant vraiment de pratique à ce niveau.

J'ai fait quelques test sur l'heure d'envoi, le sujet ou l'expéditeur, mais j'ai pas assez de mailing envoyé pour vraiment savoir.
Je n'avais pas fait de Test A/B.
et comme je le dit plus haut, la base n'étant pas ciblé par sport, c'est un peu compliqué pour comparé, sachant que nous avons plus de client dans certains sport. D'ici 12/18 mois, je devrais avoir des retours de tests plus qualitatifs.
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Re: Envoyez-vous des newsletters à vos clients ?

Messagepar Ptibuc » lun. 1 juin 2015 09:31

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Re: Envoyez-vous des newsletters à vos clients ?

Messagepar SymeR » lun. 1 juin 2015 09:35

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Re: Envoyez-vous des newsletters à vos clients ?

Messagepar TriiXx » lun. 1 juin 2015 10:16

Salut,

Je n'en fais pas pour ma boutique mais 2/semaines pour la société où je travaille.

Côté outils j'en ai comparé plusieurs, MailJet est le leader si on cherche du low cost mais assez vite limité si l'on cherche quelque chose de plus poussé.
Le top restant les solutions complètes comme Emarcys, Terradata ... par contre il faut les prendre en mains et sortir les billets.
(Php5, jQuery, Html5, CSS3, Joomla, Wordpress ...) • Expert Wordpress
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Re: Envoyez-vous des newsletters à vos clients ?

Messagepar Ptibuc » lun. 1 juin 2015 10:19

Je vois le soucis, surtout pour ceux qui n'ont acheté qu'un produit.

Mais déjà tu pourrais peut-être faire un traitement de masse pour permettre d'en sortir pas mal sur un seul sport nan ? Même si tu n'as plus que 20 000 adresses qualifiées, dans un premier temps ce sera peut-être mieux que 30 000 non qualifiées ?

Ou tu pourrais essayer de faire un mailing pour leur demander quel sport les intéresse pour les autres ?
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Re: Envoyez-vous des newsletters à vos clients ?

Messagepar SymeR » lun. 1 juin 2015 10:33

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Re: Envoyez-vous des newsletters à vos clients ?

Messagepar @ChablaisWeb » sam. 13 juin 2015 03:48

L'emailing ca marche uniquement si c'est segmenté. Le minimum en Ecommerce c'est de segmenter les adresses par catégorie (ou famille) de produit acheté. Ensuite dans Mailchimp, vous pouvez faire des scénarios. Par exemple, pour tel produit, on sait qu'en moyenne les gens doivent recommander du consommable dans les 30 jours. On envoit un email avec une petite promo sur les consommables au 20ième jour. On peut envoyer les nouveautés de telle catégorie. On peut demander des avis aussi (très important pour le SEO et le taux de transformation), on peut proposer de l'upsell. On peut proposer de poster une photo du produit en utilisation sur les réseaux sociaux (pour engager et essayer d'animer!).

Le truc c'est que tout ca prend du temps. Et que bien souvent, ecommercant = pas le temps pour ces choses la. C'est un peu le problème aujourd'hui. Il y a toujours plus de choses à faire mais pas plus de temps.
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Re: Envoyez-vous des newsletters à vos clients ?

Messagepar @ChablaisWeb » sam. 13 juin 2015 17:56

@SymeR : Y a un truc sympa à faire avec tes adresses mail aussi. Tu les envois dans Facebook. Tu fais une audience personnalisée. Tu peux ensuite les cibler avec des publicités sur la plateforme.
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Re: Envoyez-vous des newsletters à vos clients ?

Messagepar magicju » sam. 13 juin 2015 18:43

Oh, ça m'intéresse ça !!!!!!! Tu pourrais en dire un peu plus ?? :)
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Re: Envoyez-vous des newsletters à vos clients ?

Messagepar @ChablaisWeb » sam. 13 juin 2015 18:48

Sur quoi? Les audiences personnalisées dans FB?
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Re: Envoyez-vous des newsletters à vos clients ?

Messagepar magicju » sam. 13 juin 2015 21:16

Voui ! ;)

Mais j'ai trouvé !
J'ai fait le pixel, l'ai intégré grâce à contentbox (module qui permet d'insérer un peu ce qu'on veut là où on veut !).
Dans Mailchimp, j'ai ajouté l'option Social Pro, qui me permet de faire le matching des emails et des comptes FB/TWITTER...

Je peux donc créer 2 audiences :
- Site web --> OK !
- Clients --> OK Via Mailchimp !!!

Bref, il faut que je regarde l'étape suivante maintenant !
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Re: Envoyez-vous des newsletters à vos clients ?

Messagepar @ChablaisWeb » sam. 13 juin 2015 21:44

Quelques conseils ;-)

Segmente tes audiences du pixel. Les utilisateurs qui ont vu tel type de page mais pas celle la. Qui ont vu cette page, cette page mais pas celle la, etc...

Concernant tes clients, la première étape logique est de les inciter à devenir des fans. Ca peut être aussi de les inciter à donner des avis et des commentaires.

En fait, tout dépend de ton imagination et des objectifs que tu as pour ton business ;-)
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Re: Envoyez-vous des newsletters à vos clients ?

Messagepar magicju » dim. 14 juin 2015 11:35

OK !
Mais comment segmenter selon les pages vues ? Est-ce que le tag Facebook sait le faire ou est-ce que je dois générer un tag par page ? (ça va devenir compliqué !)

EDIT : J'ai trouvé ! Faut vraiment que je m'y plonge !

Question subsidiaire : on a des stats du taux de clic moyen (CTR) sur FB ?
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Re: Envoyez-vous des newsletters à vos clients ?

Messagepar @ChablaisWeb » dim. 14 juin 2015 11:40

Tu générés un seul tag. Et tu créés des listes. Liste de telle page vue par exemple.

Ensuite lorsque tu crée une pub, dans la section audience tu combines tes différentes liste en incluant ou excluant.

Tu peux même ajouter à ça du ciblage démographique et/ou comportemental et/ou géographique.
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Re: Envoyez-vous des newsletters à vos clients ?

Messagepar Ptibuc » lun. 15 juin 2015 12:08

Je vais passer pour un c**, mais une fois créé ce pu*ain de tag, on le récupère comment ce foutu code ?
30 minutes que j'y suis, ça me gave déjà :@
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Re: Envoyez-vous des newsletters à vos clients ?

Messagepar @ChablaisWeb » lun. 15 juin 2015 12:13

Tu le récupéré dans l'interface PowerEditor. Retournes dans créer une audience a partir d'un site. Dans l'une des fenêtres il te proposeront d'obtenir le code du pixel. C'est une popup à copier coller
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Re: Envoyez-vous des newsletters à vos clients ?

Messagepar Ptibuc » lun. 15 juin 2015 13:51

Merci, je crois avoir (enfin) trouvé. Je n'aurais pas réussi tout seul...
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Re: Envoyez-vous des newsletters à vos clients ?

Messagepar magicju » lun. 15 juin 2015 14:03

Pour ceux qui sont sur Prestashop, j'ai un petit module sympa qui permet d'insérer du code JS dans le head de la page sans se faire trop ch1€r !!!!!

C'est content box.

en plus, comme tout module, on peut choisir sur quelle page on l'affiche : pratique pour le pixel de conversion ou le code Adwords !
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Re: Envoyez-vous des newsletters à vos clients ?

Messagepar veritofr » jeu. 27 août 2015 19:54

Moi j'ai essayé des professionnels du emailing et les trois fois j'ai été très deçue!

Maintenant j'utilise Mailchimp et je suis très satisfaite.

J'envoie des newsletters juste pendant des moments clés de l'année
Il se faut s'entraider, c'est la loi de la nature...
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Re: Envoyez-vous des newsletters à vos clients ?

Messagepar Yonni » ven. 28 août 2015 09:36

Je ne fais pas de mailing mais si j'en faisais j'utiliserais Mailchimp, je suis convaincu par les excellents retours de cette solution de mailing ! :)

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