Lettre suivie = aucune garantie

Transporteur "naturel" et historique, parlons ici de ce transporteur qui pour beaucoup, a été le premier !
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CHRISTINEG
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Lettre suivie = aucune garantie

Messagepar CHRISTINEG » mar. 24 nov. 2015 08:43

Bonjour,

Un de mes clients à qui j'ai envoyé un dossier en lettre suivie, m'a indiqué ne pas l'avoir reçu alors qu'il était indiqué "distribué" sur le site le La Poste.
Après réclamation, il a reçu une lettre standard de la Poste lui disant que le facteur confirmait l'avoir mis dans la boite aux lettres, et que la Poste ne garantissait pas les produits déposés dans une boite aux lettres.

En gros, c'est les dires du client contre ceux du facteur, qui, à mon avis ne peut pas se souvenir ce qu'il a mis dans les boites aux lettres.

La Poste suggère de déposer une plainte pour vol dans la boite aux lettres....

Donc, la lettre suivie revient à une lettre ordinaire au final...

Christine
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Yonni
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Re: Lettre suivie = aucune garantie

Messagepar Yonni » mar. 24 nov. 2015 09:30

Bonjour Christine :)

A partir du moment où c'est Suivi, je pense que via son petit boîtier électronique le facteur confirme la livraison de la lettre (ou du colis) ... Il confirme donc avoir bien effectué le dépôt en boîte aux lettres ...

Il y a des ratés comme partout mais dans 95% des cas çà se passe bien la lettre suivie pour toi Christine ? (je ne l'utilise pas moi)
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Re: Lettre suivie = aucune garantie

Messagepar CHRISTINEG » mer. 25 nov. 2015 15:18

Bonjour,

En fait, cela fait 2 fois en peu de temps que j'ai des problèmes.
La semaine dernière, une cliente n'avait pas reçu son enveloppe, le facteur s'était trompé de boite aux lettres, elle l'a récupérée chez sa voisine, et cette semaine le client atteste ne pas l'avoir reçu et je pense qu'il est de bonne foi, car il est prêt à régler des frais d'affranchissement en recommandé pour être sûr de recevoir son dossier de traduction...
Je trouve que cela fait beaucoup en peu de temps...

Christine
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Re: Lettre suivie = aucune garantie

Messagepar BADGES A GOGO » mer. 25 nov. 2015 17:40

Bonjour christine,


Pour avoir eu le cas une seule fois, j'ai été exactement dans le même cas que toi.

J'ai expliqué au client que la seule solution serait qu'il porte l'affaire en justice (contre la Poste) en lui disant que s'il le faisait je lui renverrai gratuitement sa commande pour qu'il ne l'attende pas 3 ou 4 ans, le temps que la justice traite cela.

Eh bien hasard ou pas, quelques heures après mon mail le facteur lui aurait livré le colis. Ah le hasard... :-)


Florent
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Re: Lettre suivie = aucune garantie

Messagepar CHRISTINEG » jeu. 26 nov. 2015 12:44

Bonjour Florent,

Tiens donc ..... Moi, j'ai peur à une usurpation d'identité, s'agissant d'une traduction assermentée ...

Christine
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Re: Lettre suivie = aucune garantie

Messagepar BADGES A GOGO » jeu. 26 nov. 2015 19:44

Je ne suis pas sur de bien comprendre, tu as peur que quelqu'un se fasse passer pour ta cliente pour avoir une copie de cette traduction ?

Si c'est ça, encore faudrait-il que la personne sache que tu as fait une traduction et qu'elle soit intéressée par la traduction.
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Re: Lettre suivie = aucune garantie

Messagepar CHRISTINEG » dim. 29 nov. 2015 17:58

Bonsoir,
En fait, mon cachet mentionne 'traductrice assermentée". Donc un facteur qui veut se faire de l'argent pourrait détourner le courrier, le revendre à quelqu'un qui souhaite trouver un travail à l'étranger en présentant des documents d'une autre personne ......

Christine
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Re: Lettre suivie = aucune garantie

Messagepar Jean-André » dim. 29 nov. 2015 19:00

A ce moment là envoie plutôt des lettres qui passent inaperçues non?
http://www.nettoyer-la-maison.com produits spécifiques pour l'entretien de la maison et de son mobilier et vente de flacon et bidon en plastique neuf
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Re: Lettre suivie = aucune garantie

Messagepar CHRISTINEG » lun. 30 nov. 2015 14:20

Bonjour,
Oui, mais je veux éviter que ça ne passe à la poubelle ....
Ma lettre suivie distribuée non reçue m'est finalement revenue ce matin "inconnu à l'adresse". Pourtant, la lettre recommandée adressée à la même adresse, est elle, bien arrivée...

J'ai l'impression que la Poste est désorganisée ces derniers temps. Entre les personnes qui sont arrêtées pour "dépression" (on leur demande à priori trop de choses) et les personnes qui ne sont pas consciencieuses, il va falloir trouver une solution alternative si on ne veut pas être victimes de leur système...

TNT fait -il de la livraison de courrier ? A quel tarif ? Je pourrais éventuellement le proposer aux clients en supplément..

Christine
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Re: Lettre suivie = aucune garantie

Messagepar Jean-André » lun. 30 nov. 2015 15:41

le courrier c'est pas un monopole d'état?
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Re: Lettre suivie = aucune garantie

Messagepar Elodie » lun. 30 nov. 2015 18:37

Je crois mais je suis pas sur que GLS fait la livraison de document.
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Re: Lettre suivie = aucune garantie

Messagepar CHRISTINEG » jeu. 3 déc. 2015 17:13

Bonsoir,

GLS est encore plus mauvais que la poste.
Par contre, je cris que TNT propose ce service. Reste à voir le prix ....

Chrtistine
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Re: Lettre suivie = aucune garantie

Messagepar Jean-André » jeu. 3 déc. 2015 17:23

pourquoi ne pas utiliser le recommandé?
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Re: Lettre suivie = aucune garantie

Messagepar CHRISTINEG » ven. 4 déc. 2015 17:43

Bonsoir,

C'est cher et sans délai garanti...

En plus, il faut remplir un bordereau à la main qui prend su temps ..

Christine

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