[Guide] Choisir son CMS E-Commerce

Discussions autour des CMS (PrestaShop, Magento, Wizishop ..) et autres logiciels gratuits ou payants pour administrer vos boutiques en ligne.
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TriiXx
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[Guide] Choisir son CMS E-Commerce

Messagepar TriiXx » mer. 3 juin 2015 11:52

Salut tout le monde !

Intro

Je vous propose un petit guide à suivre (du moins je vous le recommande) avant de choisir son CMS E-commerce.

Je ne vous parlerai pas des sites proposant de créer votre site en 5 minutes car :
- Bien qu'idéal au début, vous serez très vite limité
- C'est souvent une catastrophe niveau SEO (référencement naturel)
- La personnalisation est limitée
- Chez certains sites il faut savoir qu'ils indiquent, dans leur CGV, que votre site leur appartient.
Ils ne vous donneront donc pas accès à votre base le jour où vous souhaitez partir puisque vous avez accepté ces conditions. Lisez-les correctement !

C'est pour ces raisons je ne vous parlerai que des CMS :)

Choisir son CMS

Il existe un nombre important de solution sur le marché (je vous invite à découvrir la liste, non exhaustive, de ces solutions) mais toutes ne sont pas adaptées à vos besoins.

Si vous lisez cet article, j'en déduis que vous êtes débutant et que vous ne disposez pas d'enseignes physiques.
Vous pouvez déjà oublier les CMS orientés Multicanal tel que RBS Change. Ces solutions ne sont pas faites pour vous.

Si vous vous lancez dans le e-commerce ou si vous n'avez pas un Chiffre d'affaire monstrueux, je vous déconseille d'utiliser les "usines à gaz" tel que Magento. Ce sont des solutions Américaines qui, bien qu'utiles pour les grosses structures, sont inadaptés à de petits sites e-commerces et vous reviendront cher. De plus certaines fonctionnalités sont utile aux USA mais ne se font pas du tout en France et inversement.

Une "usine à gaz" est coûteuse en :
- Temps (difficile à prendre en mains)
- Maintenance (les agences et développeurs spécialisés sont chers)
- Hébergement (un serveur dédié sera nécessaire très rapidement)
- Développement (une solution inadaptée demandera du développement sur mesure)

Je vous recommande d'utiliser une solution répondant à ces trois critères :
- CMS Connus, la communauté sera plus présente et cela vous "garantie" une évolution régulière
- Code Open Source
- Une MàJ récente du CMS (le marché évolue vite, ne prenez pas du retard dès le début).

Le CMS qu'il vous faut si vous êtes un pure player

Il n'y a pas une solution unique mais quelques CMS répondent bien aux besoins d'un jeune site e-commerce tel que :
- Prestashop (bien que son code ne soit pas optimal, il s'améliore petit à petit), simple à prendre en mains et très utilisé.
- Wordpress et son extension WooCommerce

Ce sont deux solutions très connus, très faible avec du code open source. En cas de besoin, vous trouverez facilement des développeurs freelance.

Ainsi que deux CMS plus "hybride" et idéaux pour des site communautaire avec boutique :
- Joomla! et son extension VirtualMarket ou Hikashop
- Drupal et son extension Drupal Commerce

Quelque soit votre choix sachez que ces 4 CMS sont bons, disposent d'une grosse communauté et avec quelques évolutions répondra à vos besoins.
Si vous êtes totalement débutant dans le Web, je vous recommande Prestashop ou Wordpress, très simple à prendre en mains.

A vous de jouer !
Modifié en dernier par TriiXx le mer. 3 juin 2015 15:08, modifié 1 fois.
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Re: [Guide] Choisir son CMS E-Commerce

Messagepar Ptibuc » mer. 3 juin 2015 12:11

TriiXx a écrit :Si vous vous lancez dans le e-commerce ou si vous avez un CA < 200.000€ je vous déconseille d'utiliser les "usines à gaz" tel que Magento. Ce sont des solutions Américaines qui, bien qu'utiles pour les grosses structures

- 200 k€ par ? Mois ? An ?
- une question me vient : mon site grossi, à ton avis je devrais migrer sous ce que tu appelles une "usine à gaz" ou rester sur une solution plus légère ?

N'oublie pas que la vente ce n'est pas qu'un front, c'est tout une organisation. Et les logiciels simples deviennent aussi rapidement limité (typiquement Prestashop qui est une horreur pour la logistique ou la gestion multi-sites).
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Re: [Guide] Choisir son CMS E-Commerce

Messagepar TriiXx » mer. 3 juin 2015 13:27

Salut,

Je parle de 200.000 € / ans, mais c'est un chiffre minimum et ça dépendra surtout des besoins ;)

Si tu as l'équipe qui suit, tu peux passer sur du plus gros CMS mais ça demande bien plus de temps et une agence web experte dès que tu veux faire du développement (enfin je te le recommande).

Ce "guide" s'adresse vraiment aux personnes lançant un site internet, dès qu'une société commence à bien tourner les besoins évolue cependant il existe de gros sites qui tournent sans soucis sous Prestashop donc ce n'est pas une obligation.

Il ne faut jamais oublié qu'une migration engendre :
- Une très grosse réflexion avant la migration
- Une légère coupure du site
- Un débogage avant et après mise en ligne
- Une perte du SEO (plus ou moins importantes selon le travail effectué auparavant)
- Une potentiel perte de temps les premiers mois si tu découvre le CMS

Donc il faut bien peser le pour et le contre avant de changer ;)
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Re: [Guide] Choisir son CMS E-Commerce

Messagepar Ptibuc » mer. 3 juin 2015 14:06

TriiXx a écrit :Je parle de 200.000 € / ans, mais c'est un chiffre minimum et ça dépendra surtout des besoins ;)

On est bien d'accord. Le CA importe peu, c'est le besoin qui compte.

TriiXx a écrit :Si tu as l'équipe qui suit, tu peux passer sur du plus gros CMS mais ça demande bien plus de temps et une agence web experte dès que tu veux faire du développement (enfin je te le recommande).

Equipe qui suit ou pas, peu importe le CMS utilisé, il faut à mon avis toujours passer par des "experts", des gens qui savent faire plutôt, que d'aller bidouiller si on veut un travail pro et pouvoir grossir sereinement.

TriiXx a écrit :Ce "guide" s'adresse vraiment aux personnes lançant un site internet

Il y a juste un truc qui me chiffonne dans ton approche, c'est que tu assimiles la solution propriétaire / SaaS / packagée à "faites votre boutique en 5 minutes".

Les miennes tournent maintenant sous Oasis 7, et crois moi c'est loin d'être le crédo. D'autant plus quand on parle de budget. Idem pour Octave pour lequel j'avais eu droit à une démo, et d'autres solutions sont dans le même cas.

Car quand on choisis une solution, il faut voir ce qu'elle coûte pour la mise en place, mais aussi son coût de possession et son évolutivité.

Certes le code peut être moins beau, le chargement un poil plus long, mais il y a aussi d'autres avantages tels que en vrac :
- pas besoin de penser à la technique
- des personnalisation plus faciles à faire soit même
- une prise en main plus simple et une gestion quotidienne plus rapide (au cas par cas en fonction de son organisation surtout et de ce qu'on met derrière le mot "gestion")
- des partenaires totalement intégrés : pas de risque que tel module vienne perturber le fonctionnement d'un autre
- des évolutions directement intégrées et comprises dans le coût d'utilisation
- en cas de bug, la société qui édite la solution est maître de son code
- des fonctionnalités de gestion natives (CRM, CMS, etc)

Parce que une solution pour avoir un front c'est bien, mais ce qui est tout aussi sinon plus important c'est le back : organisation logistique, compta, gestion client, gestion du catalogue...
Et ça dès qu'on grossit un peu, on arrive vite aux limites du open-source "pas cher", avec des budgets qui peuvent rapidement s'envoler tant en créa qu'en maintenance.

TriiXx a écrit :cependant il existe de gros sites qui tournent sans soucis sous Prestashop donc ce n'est pas une obligation.

Certes, pour autant ce n'est pas forcément la solution adaptée à tel ou tel projet. Tout dépend du besoin et de ce qu'on veut.

TriiXx a écrit :Il ne faut jamais oublié qu'une migration engendre :
[...]
- Une perte du SEO (plus ou moins importantes selon le travail effectué auparavant)

Ca pas forcément. Mes deux dernières migrations ne m'ont rien fait perdre.
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Re: [Guide] Choisir son CMS E-Commerce

Messagepar TriiXx » mer. 3 juin 2015 14:16

Equipe qui suit ou pas, peu importe le CMS utilisé, il faut à mon avis toujours passer par des "experts", des gens qui savent faire plutôt, que d'aller bidouiller si on veut un travail pro et pouvoir grossir sereinement.


Tu peux facilement trouver d'excellent freelance sur du prestashop. Sur du Magento bon courage ... Et forcement une agence web sera plus cher qu'un freelance.


Je ne suis pas fan des solutions qui intègre tout pour plusieurs raisons :
- Les CMS sont plus lourd (ce qui est logique)
- En cas de soucis chez ton hébergeur tu as donc tout de coupé (pour ça d'ailleurs que le SAAS ne me plait pas trop)
- Le jour ou tu souhaite changer de CMS tu es donc contraint de changer d'ERP et inversement

Mais je ne connais que peu ces solutions donc je n'en ai pas parlé ;)
Pour moi l'open source est clairement la meilleur solution pour une question de liberté mais pour les personnes pas du tout technique et qui n'ont pas les ressources en interne le point de vue est forcement différent.

Comment mesure tu ton positionnement SEO ? Une migration entraîne presque dans 100% des cas un changement d'URL et même avec des redirections parfaite tu perdra du positionnement. Suivant tes concurrents et le travail effectué il sera minim' ou catastrophique mais perdre aucune position est quasi impossible et c'est normal puisque tous les liens de ton site change.
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Re: [Guide] Choisir son CMS E-Commerce

Messagepar Ptibuc » mer. 3 juin 2015 14:23

TriiXx a écrit :Une migration entraîne presque dans 100% des cas un changement d'URL

Justement, ma dernière migration m'a permis de garder toutes mes anciennes urls :)
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Re: [Guide] Choisir son CMS E-Commerce

Messagepar Yonni » mer. 3 juin 2015 14:54

TriiXx a écrit :
Je vous propose un petit guide à suivre (du moins je vous le recommande) avant de choisir son CMS E-commerce.


Énorme ton guide Fabien ! Quel boulot, bravo ! Ce guide (et cette discussion) va, je l'espère, être utile à bien des e-commerçants qui sont justement dans cette réflexion !
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Re: [Guide] Choisir son CMS E-Commerce

Messagepar TriiXx » mer. 3 juin 2015 15:08

J'espère aussi, il est là pour ça ;)
Je l'ai un poil modifié pour ajouter quelques précisions.
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Re: [Guide] Choisir son CMS E-Commerce

Messagepar pyrus » lun. 21 déc. 2015 15:21

et pourquoi pas Shopify?

Quelqu'un l'a t'il déja tester en france/europe?

Il n'apparait dans aucun des thread ouvert dans cette section !
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Re: [Guide] Choisir son CMS E-Commerce

Messagepar TriiXx » mer. 13 janv. 2016 12:51

Shopify a eu un petit boom il y a peu et il n'est peut être pas mauvais, mais ça reste du site clés en main.
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Re: [Guide] Choisir son CMS E-Commerce

Messagepar pyrus » jeu. 14 janv. 2016 08:46

Oui clé en main tout comme prestashop ou wordpress non ? Il y a quand meme pas mal de possibilités d'adaptation personnel meme sans mettre les main trop en profondeur dans le code.

Je me suis finalement lancer avec shopify, mes premiers pas dans le ecommerces. Je suis encore dans la phase de test mais plutot satisfait pour le moment. J'avais quelques craintes concernant le language, checkout, etc mais tout semble plutôt bien tourner, pour li'nstant en tout cas !
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